Posted On 23.12.2017

…в один прекрасный день шеф делает вам предложение отужинать вместе в ресторане. Вы в растерянности - Как ответить нет боссу? Или согласиться — значит принять условия игры. Босс намекает, что при соответствующей лояльности многое поменяется в вашей жизни: будет дан зеленый свет карьере, решатся финансовые проблемы… Говорит он это уже не первый раз и при отсутствии реакции все больше хмурится. Как отказать боссу ? Увольняться, жаловаться, объясняться? Начальник вам симпатичен, но не более, и вы вовсе не собираетесь иметь с ним «неслужебные» отношения.

КАК ОТКАЗАТЬ БОССУ? - «РУКИ ПРОЧЬ!»

Моббинг — явление отнюдь не новое. Этим термином сегодня принято называть офисные междоусобицы затяжного характера. На Западе и в Америке уже несколько десятилетий с этим злом борются легитимными средствами: там существует законодательная база, защищающая работника от несправедливой травли и сексуальных домогательств. За океаном мужчин настолько «прибрали к рукам» (вернее, отучили их распускать), что они стараются лишний раз не смотреть в сторону приглянувшейся сотрудницы, опасаясь судебных разбирательств. Свои симпатии не принято выражать даже в форме комплиментов. Наши соотечественницы отмечают, что приезжающие в командировки мужчины, жители дальнего зарубежья, обычно отличаются особой галантностью, однако позволяют себе расслабиться «на свободе», так как нет резкой реакции и суровых санкций.

КАК СКАЗАТЬ БОССУ НЕТ: «РАБОТА» НАД ЭМОЦИЯМИ

В нашей стране пока не активизированы официальные «рычаги» пресечения нежелательных близких отношений на работе. Зачастую эти проблемы замалчиваются, каждая женщина (или мужчина, ведь бывает, что и начальницы склоняют сотрудников к сексу) изобретает свои средства «борьбы» с шефом. А что думают по этому поводу бизнес-тренеры, психологи, консультанты-аналитики? Для начала специалисты советуют «поработать» с эмоциями: успокоиться, не заострять внимания на самом факте предложения «дружить» после работы. Люди разные, но в каждом мужчине заложен охотничий инстинкт. У некоторых он дремлет, другим не дает спокойно жить. Не пытайтесь бороться с причудами природы или перевоспитывать того, кто вами руководит. Воспринимайте ухаживания босса как факт признания вашей привлекательности и занесите в свой женский актив еще одного поклонника.

«ХОЛОДНЫЙ ДУШ» ИЛИ КАК ОТВЕТИТЬ НЕТ БОССУ

Но что делать, если шеф не оставляет попыток завоевать ваши симпатии? В этом случае специалисты советуют проявить выдержку, набраться терпения и действовать осторожно. Конечно, задача трудная, ведь в итоге нужно отказать, но так, чтобы не задеть мужское самолюбие. Нельзя бросать фразы типа: «Как сексуальный партнер вы меня абсолютно не интересуете», или «Вы не в моем вкусе», «Я вам гожусь в дочери/внучки» и т.д. Ваши слова могут быть вполне искренними, но они содержат скрытую негативную оценку собеседника. Вполне вероятно, что босс может обидеться и выйти на тропу войны с несговорчивой подчиненной. Отказ должен быть корректным, подан практически в стиле японской вежливости, когда ваше «нет» скрывается за отвлеченной фразой или тонким комплиментом.
Если артистизм и умение найти нужные слова — не ваши сильные стороны, придется четко аргументировать отказ (однако он не должен звучать резко или содержать обидные выражения). Можно объяснить свою позицию строгим воспитанием, моральными принципами. Например: «Я не приемлю такие отношения вне брака», «Мне не позволяет принять ваше предложение мое вероисповедание» и т.д.
Если постараться, можно придумать еще много способов, как охладить шефа (рассказать о своей сплоченной семье, показать фото; упорно «не понимать», о чем вас просят). Главное — не принимайте образ жертвы, которой некуда деться. Иногда лояльность, умение найти нужные слова, к месту сказанная шутка решают все проблемы.
И еще одно: если нездоровый интерес начальника настиг вас врасплох, не торопитесь с выводами, дайте шефу остыть. Вполне возможно, что спустя время он переключит внимание на другой объект, и дилемма разрешится сама собой, без ваших усилий.

Часто бывает трудно сказать «Нет», особенно если это ответ на просьбу или указание руководителя.

Тем не менее, бывают ситуации, когда это полностью оправдывает себя. Причем пользу от вашего отказа можете получить не только вы, но и ваш руководитель.

Представим обычную в работе ситуацию, когда ваш начальник дает вам новое задание, даже если вы полностью загружены, выполняя его предыдущие поручения. Вы не знаете, как и когда это сделать, но не можете ответить отказом, сказать «нет». Однако теоретически вы всегда можете отказаться, если для этого у вас есть веские основания.

На практике это выглядит и происходит совсем иначе. Поэтому, мы подготовили несколько советов и вопросов, которые Вы должны задать себе до того, как сказать «нет» своему руководителю. Если вы сможете привести хорошие аргументы для своей позиции, то вам не придется беспокоиться, что ваша работа может оказаться под угрозой.

Перед тем как сказать «нет» на указание вашего руководителя, задайте себе следующие вопросы:

• Могу ли я взяться за эту работу и отложить другие задачи в сторону, пока не закончу эту?
• Насколько сильно новая задача будет влиять на работу, которую выполнял до сих пор?
• Есть ли у меня достаточно опыта, знаний и навыков, чтобы справится с новой задачей?
• Я единственный человек, который может сделать работу успешно?

Ответы на эти и подобные им вопросы помогут вам переключиться с эмоций на осознанное восприятие ситуации и подготовить причины отказа.

Помните, что отказ от выполнения указания руководителя не должен быть легкомысленным и вызванным только эмоциями. Даже если для вас причины отказа кажутся естественными и понятными, то для вашего босса они таковыми могут не являться. Например, следующие причины не слишком хороши:

• Задача представляется мне слишком сложной.
• Этого не в моих трудовых обязанностях.
• У меня и так много дел, и я не могу сосредоточиться на выполнении еще одной задачи.

Ваш руководитель намного лучше поймет, если вы скажете ему, что:

• Вам не хватит рабочего времени, чтобы сделать дополнительную задачу, а некоторые поручения вы и так уже делаете сверхурочно.
• Если вы начнете выполнять новое задание, то это негативно скажется на качестве и сроках выполнения ранее полученных указаний и обязанностей.
• У вас нет необходимых навыков, которые необходимы для успешного выполнения данной работы.

Как сказать «нет»?

Итак, если вы планируете отказаться от выполнения работы, то вам нужно должным образом объяснить свое решение, чтобы вас поняли. Важно также, чтобы вы не слишком долго думали, прежде чем сказать вашему боссу, что вы не справитесь с этой задачей. Это даст вашему боссу больше времени, чтобы думать о других возможностях решения существующей проблемы. Может быть, он попросит вас отложить свои задачи на сегодняшний день, так что у вас появится время для выполнения указания.

Если причина вашего отказа - нехватка времени, то вы должны подготовить перечень дел, задач и проектов, в которых вы работаете. Вполне возможно, что дело просто в том, что ваш босс не знает, насколько вы действительно загружены.

Если вы не думаете, что вы недостаточно компетентны для выполнения этой задачи, то лучше в этом признаться честно. В конце концов, из этого обычно не выходит ничего хорошего.

Вежливый отказ, или Как научиться говорить нет начальнику

Подчеркните, что вы готовы и хотите приобрести необходимые навыки и для этого вам требуется обучение.

Если вы имеете дело с компетентным руководителем, то такой разговор может быть полезен обеим сторонам. Но, к сожалению, есть руководители, которые не обладают нужными качествами и умениями. В такой ситуации вам надо просто более тщательно думать над разговором, в результате которого вы сможете сказать своему руководителю «Нет».

andere, специально для dostignu.ru

Для тех, кто не умеет отказывать и хочет научиться говорить «нет» начальнику, коллеге или другу без боязни обидеть.

Почему часто трудно сказать «нет»? Потому что боимся обидеть, боимся потерять возможности, слыть «плохими». Во всех причинах красной ниткой проходит страх.

Чтобы избавиться от страхов, нужно осознать, что они не имеют под собой прочного основания.

Страх ухудшить отношения и отказаться от альтернативы далеко не всегда приводит к тому, что вы улучшаете свои социальные связи или поднимаетесь по карьерной лестнице.

Почему отказывать полезно

Когда вы не можете отказаться от чего-то незначительного, вы отказываетесь от выбора. Как только мы отказываемся решать, что делать, кто-то другой выбирает за нас. Отказывать даже полезно, и вот почему.

1. Чтобы отделить решения от отношений

2. Чтобы проявить профессионализм, вызвать уважение

Эффективный отказ показывает людям, что наше время очень ценно. Это отличает профессионала от любителя. Уважение вызывают те люди, которые умеют отстаивать свои интересы, демонстрировать твердость и независимость. Вкраткосрочной социальной перспективе уважительное, разумное и изящное «нет» может дорого обойтись.

Как тактично отказать начальнику

Но в долгосрочной перспективе уважение гораздо ценнее популярности.

3. Чтобы избежать неопределённости

Слова лучше безмолвия. Кто хоть раз побывал на месте другой стороны в подобных ситуациях, знает, что ясное «я собираюсь отказаться» намного лучше уклончивого «я мог бы попробовать», когда ясно, что в действительности не мог бы. Неопределённый —не значит элегантный, а оттягивание окончательного отказа только всё усложнит, и вторая сторона при этом будет обижена гораздо больше.

Как вежливо отказать

Хитрость «нет» заключается в том, чтобы оно звучало более дипломатично, фактически без прямого отрицания, и при этом чётко. Чтобы последовательно и вежливо отвечать «нет», пользуйтесь множеством разнообразных фраз и приёмов. Вот одни из них.

1. Пользуйтесь автоответами в электронной почте и телефоне

Получить автоответ, когда кто-то путешествует, отсутствует на рабочем месте или попросту очень занят, — совершенно естественно и ожидаемо. Это наиболее социально приемлемое «нет» из всех возможных. Ведь вы не говорите, что не хотите ответить на письмо или звонок, просто даёте понять, что не можете ответить в течение определённого периода, и на то у вас есть объективные причины. Ещё факт расстояния у почты уменьшает страх неловкости.

2. «Позвольте мне сначала проверить моё расписание»

Если не говорить «нет», ваше время будут отнимать разные люди. На работе, в делах поможет фраза: «Позвольте мне сначала проверить моё расписание». Это даёт время, чтобы подумать и в конечном итоге ответить, что ничего не получится. Такой ответ позволяет вернуть контроль над собственными решениями, вместо того, чтобы необдуманно соглашаться на любую просьбу.

3. Мягкое «нет, но»

Вас приглашает товарищ на кофе, у вас завал на работе. Пример ответа: «Прямо сейчас я по уши в проекте. Но я хотел бы встретиться, как только сдам его. Дам знать, когда освобожусь летом».

4. «Да, что мне исключить из числа приоритетных задач?» или «Не могли бы вы помочь расставить приоритеты в моей работе?»

Отказать вышестоящему начальнику многим кажется почти немыслимым, даже смешным. Один из эффективных способов — напомнить шефу, чем вам придётся пренебречь в случае согласия, и предоставить ему возможность самостоятельнопринимать решение. Таким образом, задача может быть делегирована другому сотруднику, либо ваши текущие поручения уступят ей место. В любом случае, вы согласуете план дальнейших действий, перестанете переживать и разрываться на множественные задачи.

5. Частичный отказ

Когда вам под силу выполнить лишь часть задания, дипломатичный частичный отказ может звучать по-разному:

• «Пожалуйста, воспользуйтесь X. А я готов сделать Y» . Это отличный способ ответа на просьбу, которую вы бы хотели удовлетворить лишь частично, не тратя на нее все силы. Эта формулировка выражает уважение к выбору и напоминает обеим сторонам о наличии у них вариантов.
• «Я не могу этого сделать, но X, вероятно, заинтересуется» .

  Если просьба такова, что не важно, кто помогает, — лишь бы помогал, этот вариант идеальный.

• «Могу ли я предложить другую идею?» — рабочая фраза, которая высказывает несогласие не конкретному человеку, а ситуации. Один из действенных советов, как спорить с руководителем.

Когда стоит согласиться?

Впрочем, от чужой работы или просьбы не всегда надо отказываться.Не нужно упрямиться, когда от вашей работы зависит успех компании или произошло чрезвычайное происшествие. Во всяком случае, если с подобными просьбами к вам обращаются крайне редко.

Говорить «нет» — это не просто навык, а способность, которую можно развить. Work.ua желает вам как можно быстрее освоить основные приёмы отказов и грациозно справляться с практически любой просьбой.

Очень часто бывает так, что вы не можете отказать просьбам своего начальника или просьбам коллег, и они с удовольствием сваливают на вас без всякой благодарности кучу своих дел. Как быть в этой ситуации? Как научиться говорить нет и при этом не потерять работу и не лишиться поддержки коллег. На эти и другие вопросы попробуем дать вам ответ.

Вообще-то, в ситуации, когда в коллективе каждый сам за себя, нет ничего хорошего. Ну какая совместная работа без взаимовыручки? Но все хорошо в меру, если мы станем регулярно безотказно выполнять чужие просьбы, приобретем репутацию офисной золушки, и наш бескорыстный труд на общее благо будет восприниматься как должное. Помните библиотекаршу из фильма «Влюблен по собственному желанию»? Вот уж кто всегда был готов прийти на помощь коллегам: подменить, сделать чужую работу, одолжить денег... В итоге, когда эта добрая душа однажды все-таки осмелилась отказать сослуживице (которую, кстати говоря, видела впервые в жизни), та была страшно возмущена: «Как это не можете меня подменить?! А мне вас характеризовали совсем иначе!»

«Коллег-то не проблема на место поставить, а вот как откажешь начальнику? Хочется же зарекомендовать себя с лучшей стороны» - так говорят очень многие. На самом деле практика показывает: постоянно «брать огонь для себя» в надежде на повышение - бесперспективная затея. Увы, количество работы порой самым плачевным образом сказывается на ее качестве - в состоянии стресса офисные золушки начинают допускать все больше ошибок и от этого нервничают еще сильнее. И в итоге вместо вожделенного повышения или прибавки к зарплате порой получают эмоциональное и профессиональное выгорание.

«Переработки ведут к тому, что офисному труженику начинает казаться: его трудовой героизм недостаточно оценен начальством, - говорит тренер женской школы «Миламар» Сергей Артемьев. - В какой-то момент он может сорваться - обвинить работодателя в черной неблагодарности, тем самым спровоцировать конфликт и, возможно, даже потерять работу». Но ее потеря - не самое плохое, что может произойти с корпоративным альтруистом. Гораздо хуже, если, постоянно выполняя чужие пожелания, такой человек перестает понимать, чего же хочет сам. Он разрывает с собой связь, теряет себя...

Почему иногда трудно отказать?

Причин тому великое множество. Одна из главных, пожалуй, - низкая самооценка. Некоторые люди так неуверены в себе, что им кажется: лишь помогая другим, они становятся по- настоящему кому-то нужными и необходимыми. Чьи-то чувства и желания для них всегда стоят на первом месте. А о собственных они забывают, отодвигают их на второй план. В коллективе таких людей обычно быстро распознают и превращают в корпоративных «осликов». Другая причина безотказности - желание быть незаменимыми. Мы навьючиваем на себя чужие проблемы взамен на репутацию уникального специалиста, которая (что уж тут скрывать?) сильно льстит нашему самолюбию.

Некоторые (как правило, это милые, скромные люди вроде библиотекарши из фильма) просто не любят конфликтов или боятся обидеть человека. Им проще согласиться сделать то, о чем просят, чем втянуться в выяснение отношений.

Узнали в описании себя? Что ж, пора учиться давать отпор.

Учимся говорить «нет»

❧ Объясняя свой отказ, чаще используйте местоимение «я». Говорите не: «Вы меня достали своими просьбами», а «Я этого делать не буду», «Мне не подходит...» Затем коротко объясните причину отказа («У меня нет времени», «Я занята другими делами»).

❧ Вас все равно не услышали? Озвучьте свою позицию еще раз, если понадобится, то и два, три, пять... Эта техника называется «Заезженная пластинка»: вы не спорите с собеседником, не повышаете голоса, а лишь нудно и методично гнете свою линию. Важное условие: ваши поза и интонация должны быть уверенными и спокойными. Не мнитесь, не заискивайте и не извиняйтесь - тогда ваш отказ будет звучать убедительно.

❧ Давая просителю «от ворот поворот», можно подсластить пилюлю и использовать «Отказ с пониманием»: «Да, я вижу, тебе нелегко, но в подобной ситуации ничем не могу тебе помочь». Эта техника особенно эффективна в общении с теми людьми, которые пытаются сыграть на наших чувствах. К тому же иногда слова сочувствия бывают не менее важны, чем реальная помощь.

❧ Если вам трудно отказать начальнику, прислушайтесь к совету психолога Сергея Артемьева: «Руководитель может не знать о том, как сильно вы загружены. Для него главное, чтобы бизнес работал любой ценой. Вам нужно всего лишь сообщить боссу реальное положение дел и предложить свое решение проблемы. Например: «Иван Петрович, если я займусь этим проектом, другой мне придется отложить, иначе качество пострадает. Скорее всего, мне понадобится сотрудник в помощь, или же придется выбрать из двух проектов наиболее приоритетный».

Почему необходимо говорить «нет»

Люди - существа социальные, они следуют инстинктам, благодаря которым групповые животные выживали в течение миллионов лет. Один из главных таких инстинктов - психологическое слияние человека с группой. Это когда вместо «я» появляется «мы». Такое слияние помогает «стае» действовать более слаженно, переживать одинаковые чувства, эмоции, хотеть одного и того же, иметь одни и те же убеждения... Благодаря психологическому слиянию между коллегами, в коллективе создается доброжелательная, безопасная атмосфера. Отказать сослуживцам бывает трудно потому, что нам хочется быть объединенными с ними в общее «мы», а слово «нет» может создать между нами дистанцию. (Появилась дистанция - значит, нас могут отвергнуть, а это страшно.)

Практически каждый человек хоть раз в своей жизни работал на человека, который не просто «тяжелый случай», а настоящий Цербер. Кому-то и сейчас приходится иметь дело с Псами из ада, которые то перекладывают на вас, казалось бы, свои обязанности, то перебарщивают с объемами работы, да так, что слово «выходные» становится пустым звуком. А то и просто требуют невозможного. Дабы сберечь ваши нервы и рабочее место, мы дадим несколько советов, как отказать руководителю, не задев его хрупкое эго.

Прежде всего, вы должны иметь четкое представление о своих и чужих должностных обязанностях. Чтобы ответить на вопрос «действительно ли меня загружают чужой работой?», нужно как можно тщательней изучить трудовой договор, где прописаны все обязанности. Грамотно будет обговорить с руководством каждый пункт договора еще до его подписания.

Для отказа начальнику в той или иной просьбе нужно иметь хоть небольшую долю храбрости. Например, если начальник придирается, но вы уверены в абсолютной правильности своей работы, то стоит собрать всю волю в кулак и сказать об этом. Ведь как ни парадоксально, но во многих компаниях руководители не желают иметь в своем подчинении стадо всеподчиняющихся овец. Для продвижения любого бизнеса, работодатель заинтересован в креативных сотрудниках, умеющих видеть те варианты решения проблем, которые не видны простому обывателю. Возможно, что излишняя придирчивость со стороны начальства есть ни что иное как провокация. Храбрость – главнейший залог уважения начальства.

Но не стоит злоупотреблять этим советом. Во-первых, возможно, что придирки руководителя зависят от характера самого руководителя. То есть, если ваш начальник по природе своей недоволен всем и вся, то чтобы ни говорили психологи и иже с ними о том, как поставить на место вредного руководителя, это не работает: либо вы терпите, либо уходите на другую работу. Во-вторых, может существовать возможность, что работа ваша действительно выполнена с погрешностями, а то что вы приняли за придирчивость – рациональные замечания, которые вам не дает увидеть или ваше упрямство, или некомпетентность.

Социальный психолог Сьюзан Ньюмэн, в одной из своих книг, говорит, что «людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё. Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего». В этом есть доля смысла, но не всегда это может сыграть вам на руку, особенно, если сказать «нет» начальнице. Женщины-руководители всегда более строже и требовательнее мужчин, ведь их считают слабым полом, и им нужно держать персонал в ежовых рукавицах для поддержания порядка. Да и вообще женщины по природе своей не терпят, когда им кто-то перечит.

Но это не значит, что им нужно потакать в просьбе абсолютно любой природы. Золотой серединой здесь является формулировка «да, но…». Согласие с вышестоящим лицом в виде слова «да» покажет, что вы поняли и услышали точку зрения начальника. А часть «но» в свою очередь продемонстрирует, что вы не с пустого места перечите, а, интересуясь поручением в должной степени, ищите альтернативные решения. Такой целостный подход покажет вас в достаточно выгодном свете, а не обыкновенным лентяем, который не заинтересован в дополнительной работе.

Очень важно уметь твердо стоять на своем. Например, если вам отказывают в повышении без объяснения причин, стоит указать начальству почему вы нуждаетесь в переводе на другую должность, почему считаете, что достойны повышения. Особенно стоит обратить внимание на то, почему на должности, находящейся выше рангом, вы сможете принести компании больше пользы. Если после каждого «простите, но нет» от начальства вы будете реагировать молчаливым согласием, то создадите впечатление человека, который не нуждается и, более того, недостоин выполнения его просьб.

Если у вас на столе скопились уже горы дополнительных поручений от начальника, а он все несет и несет новые со словами «do it!», сделайте так, чтобы ответственность за дополнительную работу он взял на себя. То есть, вы можете сказать «следует ли мне выполнять такое количество поручений, не входящих в мою прямую работу, если это на мои обязанности скажется не в лучшем виде», ведь вы далеко не Юлий Цезарь. Таким образом руководитель получит вежливый отказ, который должен избавить вас от бесконечного потока сверхурочных работ.

Сейчас стало модно заводить офисные романы. Поэтому часто встает вопрос: можно ли находиться в отношениях и не потерять работу? Можно, то оно, конечно, можно, если постараться. Но нужно ли? Ведь такие романы чаще всего не выдерживают главного испытания – времени. Думаю, каждый согласится, что находится в одном помещении с бывшим любовником как минимум неловко, причем как женщине, так и мужчине. Поэтому стоит хорошенько подумать прежде, чем заводить роман на работе.

Говорить «нет», не испытывая чувства вины Шейнов Виктор Павлович

Как отказать начальнику и сослуживцам

На работе мы проводим значительную часть своей жизни, и именно на работе часто возникают ситуации, когда сказать «нет» особенно трудно: от начальника вы зависите непосредственно, а от коллег – опосредованно, ведь с ними желательно поддерживать добрые отношения. Отказывая коллегам, вы можете лишить себя возможности впредь рассчитывать на их помощь.

Покажем, как сказать «нет» тем и другим без чувства вины и без неприятных последствий.

Ваше обоснованное «нет» коллегам

В каждом коллективе есть люди, которые умеют ловко перекладывать на других свою работу. Есть они и в вашем коллективе (такого не может не быть), просто вы, возможно, не обращали на это внимания.

Очевидно, что с учетом характера работы определенный объем взаимопомощи между коллегами необходим. При аврале предполагается, что в преодолении кризиса все примут посильное участие. Но как быть, если от вас постоянно требуют брать на себя дополнительную работу или просят заниматься тем, с чем вы не согласны?

Если коллеги постоянно просят вас о выполнении части их работы, задайтесь вопросами: 1) почему они сами не справляются с тем, что им поручено, и 2) почему обращаются именно к вам? Может, стоит предложить им ознакомиться с техникой рационального использования рабочего времени (представленной, например, в книгах автора «Как найти недостающее время и новые идеи» и «Как управлять собой»). Или пришло время предложить руководству обсудить проблему рационального использования рабочего времени. А может, их просить поменьше болтать и устраивать бесконечные перекуры и т. п.

А пока что соглашайтесь поработать дополнительно лишь тогда, когда считаете, что эта работа впишется в ваш нынешний график и что она действительно того стоит. Или если работа пойдет на пользу вашим собственным интересам и приоритетам (о важности следования приоритетам мы уже говорили).

Воспользовавшись приведенными в предыдущем разделе приемами, вы откажете, а отношения при этом не ухудшатся.

В качестве защиты можно использовать встречную просьбу: «А я как раз собирался просить тебя помочь в обработке данных (перечисляете). У тебя это получается лучше всех, а я в этом слабоват». После такой встречи «коллега» впредь не рискнет пытаться переложить на вас свою работу.

Как сказать «нет» начальнику

Но что делать, если человек, который подходит к вам с просьбой, – ваш начальник? Кажется, в этом случае сказать «нет» невозможно. Однако нередко это вполне возможно.

Если ваш начальник загрузил вас массой «срочных» дел по самое горло, попросите его совета в расстановке приоритетов ваших задач. Опишите свою ситуацию спокойно и без критики и сформулируйте свои предложения по решению проблемы: «Я должен заняться установкой и наладкой программного обеспечения, что займет пять часов, и буду рад подготовить для вас текст выступления на конференции, для чего мне потребуется около шести часов. Проблема в том, что я не успеваю закончить оба дела к концу рабочего дня. Которая из задач первоочередная для вас? Может ли одно из этих дел подождать до завтра? Или можно найти еще кого-то, кто взял бы на себя какое-то из этих дел?»

(Этот подход эффективен также и в отношениях с клиентами и партнерами, которые продолжают нагружать вас работой, выходящей за рамки заранее согласованного задания или проекта, и с вашими близкими, с детьми, которые сильно переживают, когда им отказывают.)

Если шеф постоянно поручает делать дополнительную работу, поставьте перед ним этот вопрос. Вместе вы сможете установить оптимальную для вас рабочую нагрузку, включая стандартный объем работы и возможную сверхурочную. Оцените трудоемкость всех полученных заданий и узнайте у шефа, к какому сроку должно быть выполнено каждое из них.

Согласованию с руководством подлежат следующие вопросы:

Ваши служебные обязанности (они перечислены в вашей должностной инструкции); все, что там не указано, не имеет к вам отношения;

Допустимый объем сверхурочной работы;

График выполнения наиболее ответственных заданий.

Когда неопределенность в этих вопросах устранена, вам легче отказаться от предложенного дополнительного задания: «Извините, но вы же знаете, что мне необходимо закончить для вас отчет. Петров сейчас меньше занят, может быть, вы поручите ему?»

Если вас просят сделать что-то сверх оговоренных объемов и вы считаете просьбу разумной, согласуйте, какую часть работы вы берете на себя и реальный срок ее завершения. Не соглашайтесь на дополнительную работу только для того, чтобы продемонстрировать боссу свою лояльность. В этом случае вас будут нагружать бесконечно. Не на пустом же месте родилась пословица: «На безотказных ездят и возят».

Ваша карьера зависит от успешности выполнения работы, которой вы занимаетесь, а не от способности взваливать на себя непосильную ношу и, находясь в состоянии перманентного стресса, делать работу кое-как.

Если собственный отказ вас все же беспокоит, доходчиво объясните причину вынужденного отказа: «Нет, извините, я не могу заняться сейчас этой работой. На мне уже висят четыре срочных задания». Или: «Нет, к сожалению, сегодня я не могу остаться после работы. Иначе дома будет конфликт».

Если шеф просит вас что-то сделать, продемонстрируйте свою принципиальную готовность, но скажите, что вам нужно время на то, чтобы посмотреть, сможете ли вы выполнить поручение без ущерба для той работы, которой уже занимаетесь. Если сможете, прекрасно. Если нет, составьте служебную записку с подробным описанием выполняемой работы и расчетом времени.

Сделайте встречное предложение по поводу своего возможного участия в выполнении задания, о котором идет речь. Например, предложите отложить на время другую работу, представить свой срок выполнения задания или взять на себя организацию помощи со стороны других сотрудников. Шеф поймет обоснованность вашего отказа и либо согласится с какими-то из ваших предложений, либо поручит работу кому-то еще.

Не бойтесь говорить «нет» на работе. Вы имеете все основания претендовать на уважительное отношение к себе и к тому, чем занимаетесь, и полное право на собственный выбор во всем, что касается вашей работы. Никто лучше вас не знает, какой объем дополнительных поручений вы можете взять на себя.

Ваше умение сказать «нет» поможет защититься от манипуляторов, привыкших перекладывать на других свою работу и ответственность за нее.

Как понравиться шефу-начальнику Чувство меры – прежде всего! Особенно когда дело касается любимого босса. Уж он-то точно не оставит незамеченным ничего вызывающего, лишнего и слишком смелого. И вообще ничего «слишком». Старайся не выглядеть нарочито сексапильной и

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл. «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен

Как отказать мужчине, не обидев его … Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Керролл «Алиса в Стране чудес Чем больше мужчина болен на

Как отказать мужчине, не обидев его … Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл, «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, – закричала Королева и топнула ногой. – Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы. Решай сейчас же – нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл. «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина

Как отказать мужчине, не обидев его …Я тебя честно предупреждаю, - закричала Королева и топнула ногой, - Либо мы лишимся твоего общества, либо ты лишишься головы Решай сейчас же - нет, в два раза быстрее! Льюис Кэрролл «Алиса в Стране чудес» Чем серьезнее мужчина болен